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　　原標(biāo)題：有魚有肉有果蔬，寧波30元抗疫套餐火了：政府補貼，專業(yè)配送

　　近日，寧波北侖防疫封控區(qū)的“30元套餐”引發(fā)熱議。據(jù)曬出照片的網(wǎng)友反映，該套餐包含了蘋果、白菜、甘藍、洋蔥、豬肉、魚和玉米等，只需花費30元，就能在寧波某生鮮購物平臺上輕松買到。對此，網(wǎng)友們紛紛驚嘆，實惠劃算，“肉都不止30元。”

　　北侖區(qū)向陽社區(qū)居民洪女士收到的30元“居家暖心套餐”。受訪者供圖

　　11日晚，該購物平臺“小6買菜”的負(fù)責(zé)人沈樂向新京報記者介紹，自本月1日當(dāng)?shù)匦乱惠喴咔榘l(fā)生后，平臺第一時間與北侖區(qū)政府有關(guān)部門探討保障方案，次日便推出專供管控區(qū)及封控區(qū)居民的30元“居家暖心套餐”——每份商品成本約80元，政府補貼50元。

　　12日上午，寧波市北侖區(qū)商務(wù)局電子商務(wù)科科長湯元拯也告訴新京報記者，“30元套餐”是多次探討后最佳的也是相對成熟的一種模式，“不僅百姓們滿意，政府方面的人員壓力也會小一點。”

　　居民：能在封控期享受到這種補貼，感到很貼心

　　洪女士所居住的北侖區(qū)向陽社區(qū)被劃為了封控區(qū)，她自1月2日開始處于居家狀態(tài)。居家后，社區(qū)工作人員在居民群里通知大家，可以購買“30元居家暖心套餐”，并附上了App下載鏈接與下單教程。

　　洪女士介紹，在App下單后，第二天便會收到“暖心包”，里面有菜也有肉，還有蔥、姜、蒜等調(diào)料，甚至還有水果， “我感覺，就算平常在外面商超菜市里買，這些東西肯定也不止30塊錢。”

　　在生鮮購物平臺“小6買菜”上，新京報記者看到，一個名為“居家暖心套餐C”的商品條目顯示，該套餐含有蘿卜、杏鮑菇等共計約7斤蔬菜，一只約兩斤半的三黃雞，一斤海鮮，四個蘋果，甚至還有少量蔥姜蒜等調(diào)味蔬菜，售價顯示為30元。

　　居家之后，洪女士已經(jīng)購買了五次“居家暖心套餐”。據(jù)她介紹，自家有四口人，一份套餐完全夠一家人吃兩天，每兩天買一次，每次買的套餐，食品種類也會“變著花樣”，有時候有雞，有時候有海鮮。

　　“居家暖心套餐A”截圖。受訪者供圖

　　此外，在“小6買菜”App上，不僅有“居家暖心套餐”，其他生活必需品也應(yīng)有盡有。洪女士表示，雖然處于封控居家狀態(tài)，但他們完全不缺任何物資，日常生活沒有任何困難。

　　與此同時，洪女士還在社區(qū)居民群中注意到，沒有條件或不會使用線上下單的居民，可以向社工求助，社區(qū)會統(tǒng)計大家的具體住址與需求，代為購買。

　　“能在封控期享受到這種補貼，感到很貼心?！焙榕勘硎?，十分感謝政府和參與的商家公司。

　　同在向陽社區(qū)的陳先生表示，雖然之前沒有用過“小6買菜”App，但在2021年12月寧波鎮(zhèn)海出現(xiàn)疫情時，就看過其參與保供的相關(guān)報道。

　　“我注意到平臺上有為女性準(zhǔn)備的女士衛(wèi)生用品，考慮得非常周到。”陳先生認(rèn)為，疫情之下，政府在物資保供這方面做得非常好，如果其他地方再出現(xiàn)疫情，他建議當(dāng)?shù)卣部梢詤⒖紝幉ǖ谋９┠Ｊ?。

　　平臺負(fù)責(zé)人：從沒想過借疫情盈利，只想把百姓服務(wù)好

　　11日晚，新京報記者聯(lián)系到該新零售平臺“小6買菜”的負(fù)責(zé)人沈樂。沈樂介紹，自本月1日寧波市北侖區(qū)新一輪疫情發(fā)生后，平臺第一時間與北侖區(qū)政府有關(guān)部門探討保供方案，2日開始推出“居家暖心套餐”，專供管控區(qū)及封控區(qū)居民，“直到封控區(qū)、管控區(qū)徹底解除封控、管控狀態(tài)?！?/p>

　　記者從沈樂處了解到，每份“居家暖心套餐”可供一戶家庭食用兩天左右，考慮到居民們的喜好不同，套餐內(nèi)的商品每兩天都會輪換一次，“為大家調(diào)劑下口味。”此外，由于部分居民可能沒有在家做飯的習(xí)慣和條件，針對這部分群體，他們還推出了“速食暖心套餐”，搭配自熱鍋、方便面、牛奶等，價位也相同。

　　物資的運輸分發(fā)也是其中關(guān)鍵一環(huán)，據(jù)沈樂介紹，他們有三十多輛經(jīng)過政府相關(guān)部門允許并簽發(fā)通行證的指定運輸保供車輛，負(fù)責(zé)輸送物資到各個社區(qū)，再由社區(qū)內(nèi)的騎手負(fù)責(zé)最后幾百米，將物資送到居民家門口，無接觸交接。

　　目前，平臺方有180名固定騎手，他們是在和政府協(xié)調(diào)磋商后入駐各封控區(qū)、管控區(qū)的，“每名騎手都經(jīng)過嚴(yán)格的防疫培訓(xùn)，有各自負(fù)責(zé)的固定服務(wù)區(qū)域，騎手入駐后，吃住都在該區(qū)域內(nèi)，統(tǒng)一按照防疫政策管理?！?/p>

　　“小6買菜”的騎手們。受訪者供圖

　　沈樂告訴新京報記者，一份“居家暖心套餐”的商品成本約為80元，平臺向用戶收取30元，政府補貼50元，其間的損耗、包裝、物流等成本由平臺方來承擔(dān)?！白霰９┓?wù)從沒想過要去盈利，我們只是想把老百姓給服務(wù)好，對我們來說，把事情做好、能得到百姓的認(rèn)可，就非常滿足了?！?/p>

　　沈樂表示，這類套餐并不是第一次出現(xiàn)在寧波。2021年12月寧波市鎮(zhèn)海區(qū)發(fā)現(xiàn)疫情時，他們在與鎮(zhèn)海區(qū)政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)人探討后，于2021年12月18日首次向居民推出，“我們和政府合作的保供模式比較成熟和成功，所以在此次北侖疫情時，我們第一時間就和北侖區(qū)政府對接，及時、順利地推出了‘暖心套餐’。”

　　北侖區(qū)商務(wù)局：市場需求與政府臨時政策取得良好平衡

　　沈樂的說法，也得到了寧波市北侖區(qū)商務(wù)局電子商務(wù)科科長湯元拯的認(rèn)同。12日上午，他告訴新京報記者，在此前鎮(zhèn)海區(qū)發(fā)生疫情時，“小6買菜”平臺與政府經(jīng)過多次探討之后，聯(lián)合推出了“居家暖心套餐”，“將80元的套餐，以30元的優(yōu)惠價格賣給居民，讓封管控區(qū)居民的日常生活得到了保障?！?/p>

　　湯元拯表示，“北侖區(qū)發(fā)生疫情后，鎮(zhèn)海區(qū)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也來到北侖區(qū)，并向我們分享了經(jīng)驗——一旦發(fā)生疫情，前期重點在于核查，而后期的重點在于保障供應(yīng)，建議我們盡快啟動保障供應(yīng)的相關(guān)措施。也是在那時，將‘小6買菜’介紹給了我們?！?/p>

　　湯元拯表示，“30元套餐”的合理性在于，“原價80元、賣給居民30元、其余50元政府方面進行補貼，是經(jīng)過多種方式探討后商議出的最佳的也是相對成熟的一種模式，不僅百姓們滿意，政府方面的壓力也會小一點。”

　　抵達封控區(qū)的“居家暖心套餐”。受訪者供圖

　　此外，“如果一切都是我們來調(diào)配，不僅要找人做核酸，要保障管封控區(qū)居民的日常供應(yīng)，還需派人進行送菜上門，前端的人員壓力會非常大。商業(yè)平臺的進駐，不僅解決了臨時管控需要大量人員做基礎(chǔ)性工作的困難，更通過專業(yè)化的服務(wù)滿足了管封控區(qū)域的餐飲需求?！?/p>

　　湯元拯介紹，由于生鮮類保質(zhì)期都很短，需要及時送達，而志愿者與專業(yè)的公司相比經(jīng)驗不足，“專業(yè)的人更有效率，配送也更快?！痹谶@樣的合作模式下，北侖區(qū)政府方面只要做好開具管封控通行證、協(xié)調(diào)臨時調(diào)整的管控區(qū)相關(guān)部門等保障工作即可。

　　而通過這樣的合作，引導(dǎo)居民線上下單，可以精確掌握管封控區(qū)居民的餐飲需求，政府的補貼不會浪費；一份套餐可以滿足一戶三口居民兩天的口糧，且掛鉤手機號不掛鉤地址，可以適度滿足多成員家庭的差異化需求；針對個別老人不會用手機以及困難家庭等特殊情況，湯元拯表示，各個社區(qū)都有網(wǎng)格化管理，會采取線下下單的方式，社區(qū)會派人進行統(tǒng)計。

　　騎手們正在裝車。受訪者供圖

　　據(jù)湯元拯介紹，目前北侖區(qū)內(nèi)共有12個社區(qū)在進行管封控，11日晚管封控區(qū)內(nèi)居民在線上平臺下單共106546個，其中政府補貼的“30元暖心套餐”共下單65676個。湯元拯認(rèn)為，通過實際下單數(shù)與管封控區(qū)居民數(shù)的對比，下單率在96%，非常良好地達到了市場需求與政府臨時政策之間的平衡。

　　“在這樣的管理下，截至目前投訴共有14件，主要是因為延遲配送引起的，而引起延遲配送的原因，主要是因為管封控區(qū)域的隨時調(diào)整，盡管溝通后配送小哥得以順利穿越，但還是引起了送菜延遲，通過客服和社區(qū)、街道、村的解釋，得到了居民的最大諒解。按照當(dāng)前0.2‰的投訴率，我們認(rèn)為這次防疫中的居民必需品保供已經(jīng)做得比較不錯?！睖f。

　　目前，北侖區(qū)政府方面已與沈樂的公司簽訂協(xié)議，疫情結(jié)束后，會對需要的補貼金額進行整體清算。（記者 慕宏舉 實習(xí)生 湯賽坤）

責(zé)任編輯：韓冰玉