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城市大腦停車系統(tǒng)

戶外電子屏

　　11月2日14時40分，某大學(xué)后勤處在進(jìn)行污水管網(wǎng)整修時將附近的一根天然氣中壓管挖破，事關(guān)周邊3000人左右就餐的食堂和1500余戶居民的用氣。

　　事發(fā)后，天然氣公司第一時間趕赴現(xiàn)場搶修，消防與公安工作人員在周邊拉起警戒線封鎖現(xiàn)場。至當(dāng)天18時56分，修復(fù)完畢恢復(fù)通氣。相關(guān)綜合行政執(zhí)法中隊隊員對現(xiàn)場進(jìn)行查勘取證，并對責(zé)任當(dāng)事人開具相關(guān)法律文書……

　　在該突發(fā)事件的處理中，杭州城市綜合管理服務(wù)平臺迅速發(fā)揮作用，發(fā)現(xiàn)問題后及時指揮協(xié)調(diào)，利用緊急事件指揮系統(tǒng)，通過智能視頻、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)應(yīng)用，健全城市管理“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”。

　　作為“獨特韻味 別樣精彩”的著名旅游城市，杭州的城市管理正在變得越來越智慧，而其中，數(shù)字城管的“杭州模式”正越來越清晰，讓這座城市變得越來越聰明。眾所周知，杭州的數(shù)字化改革一直走在國內(nèi)前列，杭州城管近年來巧妙借助數(shù)字化優(yōu)勢，為城市管理插上飛翔的翅膀——

　　哪處道路存在安全隱患、哪條河道污水超標(biāo)，大數(shù)據(jù)后臺可實時監(jiān)控；城市大腦停車系統(tǒng)的“先離場后付費”模式，免去了司機(jī)排長隊離場的負(fù)擔(dān)……這些變化，得益于杭州這些年來推行的數(shù)字化城市治理。

　　杭州是全國首批十個數(shù)字城管試點城市之一，并第一個通過驗收，形成了數(shù)字城管的“杭州模式”。即將過去的2021年，杭州城管在數(shù)字化改革方面邁出了堅實的一步，杭州的城市管理愈發(fā)智慧化、精細(xì)化。

　　城市變“聰明”后 三大成果浮出水面

　　按照全省數(shù)字化改革“1+5+2”體系框架，杭州市城管局編制了城管領(lǐng)域數(shù)字化改革工作方案，圍繞惠民服務(wù)便捷、數(shù)字辦公高效、執(zhí)法能力提升、感知能力加強(qiáng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)匯聚五個重點方向開展場景建設(shè)，緊扣“管理方式變革、業(yè)務(wù)流程再造”，搭建形成杭州城管領(lǐng)域數(shù)字化改革“4+N”總體框架體系，即建設(shè)“一個便民服務(wù)端”“一個統(tǒng)一工作臺”“一張物聯(lián)感知網(wǎng)”“一個基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫”，拓展15個行業(yè)應(yīng)用場景，將一體化、全方位、制度重塑貫穿工作執(zhí)行全過程，倒逼和撬動城市管理領(lǐng)域全方位改革。

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，城管領(lǐng)域數(shù)字化改革工作開展以來，杭州城管局目前已經(jīng)逐步形成成熟完備的“應(yīng)用成果”“理論成果”“制度成果”，推動業(yè)務(wù)流程再造和制度重塑。圍繞“城市綜合管理服務(wù)平臺”“城市治理有獎舉報”“便捷泊車”“非現(xiàn)場執(zhí)法應(yīng)用”“犬類服務(wù)”等重點場景，共計形成應(yīng)用成果44項、理論和制度成果11項。

　　“城市綜合管理平臺”推進(jìn)城市治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”

　　記者了解到，杭州市城市綜合管理服務(wù)平臺建設(shè)入選了全國首批試點，而圍繞住建部“6+X”框架要求，杭州城管局不斷提升現(xiàn)有平臺功能，通過多場景集成、多數(shù)據(jù)融合，推進(jìn)城市治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”。

　　正如本文開頭的緊急事件，之所以得到快速處置，與“城市綜合管理平臺”及時發(fā)揮作用不無關(guān)系。

　　據(jù)悉，這個平臺在指揮協(xié)調(diào)方面，已經(jīng)構(gòu)建全市統(tǒng)一的數(shù)字城管系統(tǒng)，確保問題在及時發(fā)現(xiàn)和解決的基礎(chǔ)上，通過智能視頻、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)應(yīng)用，健全城市管理“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”，實時掌握城市基礎(chǔ)設(shè)施運行情況。在行業(yè)應(yīng)用方面，推進(jìn)行業(yè)智能化監(jiān)管，建設(shè)涵蓋市政設(shè)施、河道水設(shè)施、市容景觀、工程渣土監(jiān)管服務(wù)、綜合執(zhí)法智能辦案等市級統(tǒng)一行業(yè)平臺。在公眾服務(wù)方面，升級“貼心城管”，豐富便民服務(wù)應(yīng)用，形成平臺統(tǒng)一、渠道多樣的城市管理公眾服務(wù)體系，提升城市管理便民服務(wù)水平。

　　而在最重要的數(shù)據(jù)匯聚方面，建設(shè)城市管理數(shù)據(jù)資源中心，匯聚35億條業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和物聯(lián)感知數(shù)據(jù)，同時通過城市大腦中樞，實現(xiàn)城管數(shù)據(jù)的開放與共享。

　　此外，杭州市城管局還打造了戶外電子屏監(jiān)管平臺。通過創(chuàng)新管理手段，改變了“一遇大事即關(guān)屏”的困境，在全國率先提出戶外電子屏“聯(lián)網(wǎng)、聯(lián)控、聯(lián)播”的設(shè)想，用“一個機(jī)頂盒”對后臺進(jìn)行統(tǒng)一管控，實現(xiàn)“同一個城市、同一個畫面、同一個聲音”，為全國戶外電子屏監(jiān)管提供了新的管理思路。（記者 任彥 通訊員 夏穎蘭）

責(zé)任編輯：張靈