发票是消费者维护合法权益的重要凭证，根据《中华人民共和国发票管理办法》，消费者有权索要发票，商家不得拒绝，拒开发票属于违法行为。对拒开发票行为，可拨打12366纳税缴费服务热线举报。（国家税务总局浙江省税务局/视频）